Kommunikation ist das A und O

Wir senden Nachrichten, wir empfangen Signale, wir reagieren auf Gesagtes und Ungesagtes, wir geben Impulse und wir können Gesprächsverläufe lenken. Das machen wir mit Worten, mit unserer Stimme oder auch mit Gesten, ganz ohne Worte.

Wir Menschen können nicht NICHT kommunizieren.

Selbst, wenn wir nichts sagen, nicht zu einem Gespräch erscheinen, einen Raum verlassen oder ein Telefongespräch beenden, kommunizieren wir.

Wir senden eine Botschaft. Die Empfänger dieser Botschaft verstehen sie manchmal direkt so, wie wir sie gemeint haben, oder sie verstehen sie anders, als vom Sender gedacht.

…

Auszug aus dem Unternehmensmagazin der VerhandlungsWerkstatt, Ausgabe 1/2017, S.44